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接下来的生活很平静。张必成在新的工作岗位上,如鱼得水,做得颇为顺手。
质量部的架构很简单,一个经理,一个文员,一个主管,底下管着几十名质检员,至于质量工程师,就只有张必成一个人。
质量经理是一个女的,三十多岁,形象非常干练。美久虽然发展了很多年,但在质量管理方面,并不是很规范。事实上,产品的质量跟管理是不是标准,并没有太必然的联系。当然了,严格按照标准来执行,确实是有利于质量问题的发现及解决。但就算不执行标准,或标准执行不到位,并不意味着必然会产生质量问题。
张必成到职后,按照标准的条文,提出了许多改进的建议,那个经理都一一采纳实施,取得了比较明显的效果。像这类标准的推进,有时很简单,只需要制订规范,遵照执行便可以了。有时非常困难,规范和标准只能停留在纸面上,到底下执行时便完全走样,甚至根本就无法实施。而简单或困难的分野,只在于领导对标准的重视程度。领导重视,哪怕底下的人怕麻烦,不愿意实施,也能强行推进下去。领导若是不重视,哪怕你的办法再好,奈何他不感兴趣,根本就没有推进的动力。
这个女经理显然是个对质量管理非常重视的人。她赋予了张必成极大的权力,能够对现场所有问题进行管控,甚至拥有直接处罚的权力。
说实话,从威信方面来讲,张必成是没有丝毫优势的。底下从主管到质检员,绝大多数都是从业多年甚至是十多年的老手,经验全都比张必成丰富,而他过于年轻,根本就镇不住场面。如果没有女经理的支持,大家只会将他说的话当作放屁,没有谁会理睬他。
不过张必成虽然取得了老大的大力支持,但他很会做人,从来没有以势压人。他主动请主管吃了个饭,推杯换盏之间,两个人就成了无话不说的好朋友。每次到现场去,他也不会板着个脸,摆出一幅巡视的态度。而是主动和现场质检员们谈心,交流看法,探讨问题,语气中也从来不会出现“你应该怎样?”“你必须这样”等字句,而是非常委婉的提出:“如果按照这种方法去做,效果会不会更好些呢?”
同时,张必成深知这样一个道理,“打铁还需自身硬”,快速提升自己的素质才是解决问题的王道。要想说服人家,得自己说得有道理才行。否则,哪怕自己姿态放得再低,也得不到别人的尊重,反而只能引来无情的嘲笑。现实总是残酷,不是所有人都怀抱善意的。